Gizlilik Politikası

Kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliğiniz 4 Mevsim Konaklama ve Cafe için en öncelikli konulardandır. Bu politika, web sitemiz ve hizmetlerimiz aracılığıyla toplanan bilgilerin türünü, kullanım amaçlarını, paylaşım biçimlerini ve koruma yöntemlerini ayrıntılı olarak açıklar.

1. Tanımlar

• Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiyle ilgili her türlü bilgi.
• İşleme: Kişisel verilerin elde edilmesi, kaydedilmesi, saklanması, kullanılması, açıklanması veya yok edilmesi gibi her türlü işlem.
• Hizmet Sağlayıcılar: Verilerinizin işlenmesine teknik veya idari destek veren üçüncü taraf şirket ve iş ortakları.

2. Toplanan Veriler

2.1 İletişim Bilgileri

• Ad, soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası

2.2 Teknik ve Kullanım Verileri

• IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri
• Site içi gezinme, sayfa görüntüleme süreleri
• Çerez ve benzeri takip teknolojileriyle elde edilen veriler

2.3 Konum Bilgileri

Tarayıcı veya cihaz ayarlarınız izin verirse; yaklaşık konum (şehir/il düzeyinde) verisi.

3. Verilerin Kullanım Amaçları

• Hizmet taleplerinizi yerine getirmek, randevu ve rezervasyon sürecini yönetmek.
• Kişiselleştirilmiş içerik, kampanya ve duyurular sunmak.
• Web sitemizi ve uygulamalarımızı iyileştirmek, performans analizleri yapmak.
• Yasal yükümlülüklere uymak, resmi kurum taleplerine yanıt vermek.

4. Yasal Dayanak

• İlgili kişinin açık rızası (KVKK m.5/2-a).
• Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilişkili işlemler (KVKK m.5/2-b).
• Yasal yükümlülüklere uyum amacıyla veri işleme (KVKK m.5/2-c).

5. Veri Paylaşımı ve Aktarım

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:

• Hosting, e-posta, CRM gibi hizmet sağlayıcılarla
• Grup şirketlerimiz ve iş ortaklarıyla
• Yasal zorunluluk hâli doğduğunda resmi kurumlarla

Uluslararası veri aktarımı gerektiğinde, yürürlükteki korunma yöntemleri (standart sözleşme maddeleri vb.) uygulanır.

6. Çerezler ve Takip Teknolojileri

• Zorunlu Çerezler: Site işlevselliği için gerekli teknik çerezler.
• Performans Çerezleri: Ziyaretçi sayısı ve kullanım istatistikleri toplamak için.
• Reklam/Analitik Çerezleri: Pazarlama kampanyalarının etkinliğini ölçmek için.

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından veya sitemizdeki çerez panelinden yönetebilirsiniz.

7. Veri Güvenliği

• Tüm veri iletiminde SSL/TLS şifrelemesi kullanıyoruz.
• Düzenli güvenlik testleri ve denetimleri gerçekleştiriyoruz.
• Çalışanlarımıza periyodik veri koruma eğitimi veriyoruz.

8. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, amaçlarına uygun süre boyunca saklanır:

• Yasal yükümlülükler açısından gereken süreler
• Hukuki süreçlerin takibi için azami 5 yıl
• Pazarlama verileri, onayınız devam ettiği sürece

9. Haklarınız

• Veri işleyip işlemediğimizi öğrenme
• İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
• Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini ya da anonimleştirilmesini talep etme
• İşlemenin kısıtlanmasını isteme
• Veri taşınabilirliği hakkını kullanma
• İtiraz hakkı

10. Çocukların Gizliliği

13 yaşından küçük çocuklara ait kişisel veri toplamayız. Gerektiğinde ebeveyn veya yasal temsilcinin onayı alınır.

11. Politika Güncellemeleri

Bu politikayı yasal düzenlemeler veya hizmet şartlarımız gereği güncelleyebiliriz. Güncellemeler sitede yayınlanır; önemli değişikliklerde sizi bilgilendiririz.

12. İletişim

Yürürlük Tarihi: 14 Haziran 2025